Marriott pide a Grab que lo lleve para acceder a los datos de la plataforma APAC

El gigante hotelero Marriott se ha asociado con Grab, con sede en Singapur, para integrar sus servicios con la plataforma de súper aplicaciones.

Marriott enumerará más de 600 de sus restaurantes en seis mercados diferentes del sudeste asiático en GrabFood y les permitirá pagar a través de GrabPay. Los clientes que utilizan GrabPay en las propiedades de Marriott pueden ganar puntos GrabRewards, que se pueden convertir en puntos Marriott Bonvoy (y viceversa).

La asociación también le dará a Marriott acceso a datos primarios de Grab en GrabFood, GrabPay y GrabAds.

«Marriott International busca constantemente formas de innovar y agregar valor a los viajeros y miembros de Marriott Bonvoy como parte de nuestra estrategia de asociación», dijo Rajeev Menon, presidente para Asia Pacífico (excepto China) de Marriott International.

«Nuestra colaboración con Grab es una forma de diseñar una experiencia de viaje más perfecta, aprovechando la experiencia de una súper aplicación en la región».

¿Qué hará la asociación Marriott-Grab?

  • Los clientes podrán disfrutar de la entrega de alimentos en más de 600 puntos de venta de alimentos y bebidas (F&B) diferentes en los hoteles Marriott en seis de los mercados operativos de Grab, que estarán disponibles en la plataforma GrabFood por etapas.
  • Los viajeros podrán realizar pagos sin efectivo a través de GrabPay en los hoteles Marriott participantes. Los establecimientos de F&B que aceptan GrabPay pronto también podrán acceder a la función Merchant Discovery de Grab para notificar a los huéspedes en las cercanías de los hoteles participantes sobre promociones y eventos en curso.
  • Grab y Marriott International crearán conjuntamente campañas de marketing personalizadas. Con las soluciones GrabAds, Marriott puede conectarse con los clientes de manera específica a través de datos de audiencia, integrar comunicaciones de marketing en puntos de contacto y realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña en tiempo real.
  • Grab y Marriott vincularán sus respectivos programas de lealtad para ofrecer beneficios a los miembros de Marriott Bonvoy y GrabRewards a través de una transferencia de puntos de ida y vuelta. Esto permitirá a los consumidores convertir puntos GrabRewards en puntos Marriott Bonvoy y viceversa, aprovechando la flexibilidad y los beneficios de GrabRewards.