El email marketing eficaz y la plataforma de características valiosas son dos términos emparentados ineludiblemente. No se puede dar una cosa sin la otra, y una cosa lleva a la otra, indistintamente. Por esa razón, todos los emprendedores, todas las empresas y marcas en general, requieren de plataformas cada vez más capaces para llevar a cabo sus campañas de email marketing, a sabiendas de que cada vez es más fácil obtener resultados por esa vía, y por los costes que se manejan, cada vez resulta más rentable la obtención de los diferentes resultados u objetivos perseguidos.
Así, hay algunas características dentro de las mejores plataformas de email marketing que, a día de hoy, son innegociables cuando están.
Sin trucos dentro de los planes gratuitos
Es muy fácil diferenciar una herramienta de email marketing que busca la excelencia, de una que solo se dedica a ofrecer un servicio medianamente útil para necesidades muy específicas, y pudiera todo estar relacionado con los planes gratuitos.
Bien es cierto que algunas de las mejores empresas de email marketing ofrecen planes de pago donde están todas las características más importantes, y que en la mayoría de los casos vale la pena pagar. Pero, también es cierto que cada vez son menos las empresas que en los planes gratuitos limitan las posibilidades de sus usuarios, con acciones como:
- Marcas de agua en los newsletters.
- Logotipos de la empresa de email marketing en los correos enviados a sus suscriptores.
- Publicidad.
- Funcionalidades de edición básicas.
- Errores en la entrega, envíos a SPAM, entre otros.
Una plataforma de email marketing de alta calidad, como podría ser el caso de Mailrelay, destacará por no limitar las posibilidades de sus usuarios en los planes gratuitos, sino más bien diferenciándose del resto de los planes solo por la capacidad de envíos diarios, al mes, o la cantidad de contactos o suscriptores.
Especialización
Al momento de buscar una plataforma para realizar campañas de email marketing especializadas, no es una buena idea buscar plataformas que unifican una amplia gama de servicios de marketing digital dentro de una misma oferta, sino que por el contrario puede ser más ventajoso buscar la especialización, o lo que es igual, una plataforma o servicio que solo se especialice en el email marketing.
Así, mientras una plataforma integral unificará otros servicios de gestión de contenidos, de CRM, ERP y demás, una plataforma especializada en emails masivos y campañas de email marketing tendrá muchas más funciones y capacidades técnicas, tecnológicas y nominales para beneficiar a aquellas marcas o profesionales que requieren de la ejecución de campañas de marketing por correo electrónico poderosas.
Capacidad de diseño y cualidades técnicas de presentación de contenidos
El nivel de calidad tecnológica de los aparatos utilizados hoy día para consumir contenidos en general, y para revisar la bandeja de correo electrónico muy en particular, permiten que las plataformas de envío de emails masivos puedan adecuar las capacidades técnicas y de diseño de contenidos de una forma notable.
De esa manera, siempre será interesante dar con plataformas de email marketing en las que se puedan diseñar campañas o boletines que no se limiten al texto y al formato de este (negritas, cursivas, enlaces), sino que los contenidos puedan tener formatos editables en HTML, CSS o incluso JavaScript; se puedan insertar imágenes, vídeos, GIFs, y se puedan añadir contenidos interactivos o que sean parte de un sistema de envíos transaccionales, beneficiando a la conversión, pero también a la experiencia de uso de cara al usuario, lo que aumentará la eficacia de la campaña.
Los envíos transaccionales
Los envíos o correos transaccionales son emails que se envían a los suscriptores cuando hay algo que los produce o cuando se requiere de una respuesta que produzca algo adicional, de allí la palabra transaccional.
Dentro de ese grupo de envíos transaccionales se podrían citar los correos que las empresas envían a sus usuarios para el día de su cumpleaños, los recibos o facturas digitales de algunas tiendas online, los resúmenes de compra, o los envíos de doble opt-in, como los utilizados para confirmar la alta o la baja de un boletín de suscripción.
Esa clase de envíos no son necesariamente envíos de email marketing, pero sí son parte indispensable para que la campaña y las comunicaciones por correo electrónico puedan funcionar debidamente.
Dentro de esa clase de emails, los envÃos SMTP -realizados a través del servidor de una plataforma de email marketing- son los más solicitados, porque permiten utilizar la potencia y las capacidades técnicas de plataformas de email marketing para enviar emails transaccionales a los usuarios, siendo hoy compatibles con plataformas de comercio digital populares como Magento o WooCommerce, pero con posibilidades de integración prácticamente infinitas.
Acceso multiusuario
Como se decía al inicio, el email marketing cada vez gana más importancia dentro de las estrategias de marketing digital que manejan las empresas y profesionales. Por eso, ya no basta con enviar un correo atractivo y un buen mensaje, sino que cada uno de los aspectos de la campaña deben ser manejados con mucho mimo y atención.
Dicho de otro modo, es posible que se requiera del trabajo de:
- Diseñadores
- Redactores de contenido
- Editores y programadores
- Analistas de datos y marketing técnico
Así, para realizar una campaña de marketing por correo electrónico de envergadura se necesitan muchos profesionales trabajando en conjunto, y allí el acceso multiusuario es una característica que se agradecerá enormemente, porque permitirá controlar el nivel de acceso o jerarquía de cada usuario, las funciones y opciones a las que tendrá acceso dentro de la plataforma, y de esa forma se podrá trabajar de forma colaborativa en la creación de campañas de email marketing más robustas, con mucha comodidad y sin dar más información de la que cada profesional requiere para llevar a cabo sus funciones.
