Los hoteles “Covid Free”
Existen nuevas tendencias hoteleras y propuestas con todos los protocolos necesarios, que permiten la reapertura del sector para poner en marcha sus servicios, con el objetivo de ofrecer la seguridad y la hospitalidad que siempre ofrecieron a todos sus clientes.
Dentro de las alternativas en las que se ha trabajado para la reactivación del sector hotelero, se encuentra un certificado para hoteles conocido como “Covid Free”, o también para los llamados hoteles libres de Coronavirus.
Sin duda alguna, lo más difícil en estos momentos de pandemia mundial es recuperar la confianza de las personas que viajan, para poder hospedarse en un lugar seguro y libre de enfermedades.
El propósito de los hoteles libres de Coronavirus es ofrecer un servicio 100% seguro, cumpliendo con todas las medidas necesarias y todos los protocolos, para garantizar la completa seguridad tanto de los viajeros que se alojen en estos hoteles, como de los trabajadores.
La idea de la aplicación de todos los protocolos contra la pandemia de la Covid-19 en todos los hoteles, es que desde que los clientes ingresen al hotel hasta que se vayan, cuenten con todas las medidas de higiene y seguridad sanitaria, así como también se garantizará la integridad de todo el personal para que desempeñen de forma correcta sus labores.
Extremar las medidas higiénicas para cualquier área dentro de un hotel, ya sean tanto las habitaciones como los espacios comunes, como pueden ser recepción, cafeterías, comedores y cocinas, será la medida más importante dentro de estos protocolos destinados a la reactivación de la actividad hotelera.
Como hemos mencionado anteriormente, extremar las medidas que tienen que ver con la higiene de los establecimientos hoteleros, es la primera parte de una serie de medidas que son necesarias para realizar una reapertura de hoteles y establecimientos turísticos, sin que esto signifique tener más contagios de Covid-19.
Existe una gran cantidad de variables que se deben tener en cuenta para que un hotel cumpla con todos los requisitos, pudiendo convertirse de esta manera en un lugar “Covid Free”.
Entre otros aspectos para un menor impacto sanitario, los hoteles libres de Coronavirus dispondrán de aforos máximos en zonas comunes, como podrían ser la recepción o el restaurante; así como la utilización de aplicaciones para realizar las reservas y el check-in/check-out.
Estas aplicaciones también servirán de medio informativo, para que el cliente conozca cada una de las medidas de seguridad sanitarias que el establecimiento está llevando a cabo para resguardar la salud de sus clientes.
En definitiva, lo más importante de los hoteles “Covid Free”, es contar con los mejores tratamientos de desinfección en cada uno de los ambientes del establecimiento, para poder así realizar sus actividades.
Para poder llevar adelante la idea de los empresarios hoteleros de implementar una certificación de “hotel libre de Coronavirus”, se han implementado una serie de protocolos a seguir que forman parte de un documento llamado “medidas para la reducción de riesgos higiénico sanitarios frente a la Covid-19”.
Este documento propone unos criterios básicos que deben ser cumplidos por todos los establecimientos para poder realizar sus actividades bajo la certificación de hotel “Covid Free”, pero al mismo tiempo, busca que los diferentes establecimientos elaboren un plan de contingencia particular.
Son muchos los aspectos que se deben tener en cuenta para reducir los riesgos sanitarios que supone la Covid-19 dentro de un establecimiento con tránsito de personas.
La limpieza y la desinfección son el eje central, pero los hoteles también tienen que organizarse para cumplir con otras medidas importantes y necesarias, para que cada establecimiento no sea un foco de contagios.
Crear un Comité de Gestión de Riesgos
Cada una de las actividades que se propongan dentro de una institución hotelera desde la propagación del Coronavirus, debe ser aprobada por un Comité de Riesgo, algo que la dirección del establecimiento deberá consentir, con la finalidad de poder llevar a cabo todo tipo de acciones y estrategias.
El objetivo de este comité será que se minimicen los riesgos sanitarios en cada una de las acciones y las actividades a desarrollar por parte del hotel.
Organización del personal
Dentro de las medidas y protocolos que se deben poner en marcha para que un hotel esté libre de Coronavirus, también es muy importante tener en cuenta todo lo referente a la actividad del personal.
Debe haber una planificación de turnos, que concentre a los mismos grupos de empleados en los mismos turnos, y estos deben contar con el equipamiento de protección individual necesario para no tener riesgos.
La ropa de trabajo de todo el personal debe ser lavada por el propio establecimiento, de forma que deberá implantar la frecuencia de lavado para cumplir con los protocolos sanitarios.
Asimismo, la utilización de mascarillas será esencial dentro del puesto de trabajo y siempre que no se pueda cumplir con la distancia entre las personas.
Medidas informativas
Otro aspecto muy importante es que, tanto los viajeros como los proveedores de un hotel “Covid Free”, deben conocer toda la información y los protocolos que se deben tener en cuenta, como puede ser la distancia de seguridad, el lavado de manos y el uso de mascarilla, entre los más comunes.
Para los clientes que se encuentren en el establecimiento hotelero, se deberán colocar carteles que informen sobre las medidas preventivas y las pautas que los clientes deben tener en cuenta.
Servicios de recepción y recogida
Son muchos los protocolos a tener en cuenta en las zonas de mayor tránsito de personas en un hotel.
Se debe contar con una solución hidroalcohólica en la recepción, respetar el distanciamiento entre clientes y empleados, y se debe fomentar el pago de los servicios por vía electrónica, para que no haya contacto estrecho.
