La capacidad de rastrear lo que la gente dice sobre ti en línea tiene varios beneficios, inclusive puede ayudar a mejorar tus productos y servicios. Sobre todo, monitorear lo que la gente dice sobre ti en línea te ayudará a mantener una buena reputación.
Un gran cambio respecto a la era anterior a Internet es la gran cantidad de información sobre ti que es de acceso público. Una vez que algo se conecta, generalmente está ahí para siempre. Esto hace que sea vital que realices un seguimiento con herramientas reputación online de tu reputación online y hagas todo lo posible para minimizar cualquier declaración nociva sobre ti o tu negocio.
Las herramientas de reputación en línea puedes usarlas para ayudarte a comprender tu reputación y luego a mejorarla y minimizar los peligros de referencias más dañinas. La gestión de reputación en línea es el proceso que debes seguir cuando resaltas elementos positivos sobre ti en línea y enfatizas el sentimiento negativo sobre ti en Internet.
En algunos casos, la gestión de la reputación online puede requerir un esfuerzo considerable. Afortunadamente, hay una variedad de herramientas pagas y gratuitas que pueden facilitar tus esfuerzos.
Los principios de una buena reputación en línea
Puedes cambiar tu reputación con el tiempo. Al igual que las reputaciones pueden verse apañadas, también pueden repararse para que puedas obtener los beneficios de una buena reputación online. Entre estos beneficios se encuentran:
- Mayor reputación significa mayor confianza: Las marcas con una buena reputación en línea son más confiables porque las personas dependen de las opiniones de los demás. Si las personas parecen confiar en una empresa o persona, es probable que otros hagan lo mismo con el mismo sentimiento. Si ni siquiera puedes lograr que las personas confíen en tu marca, tendrás dificultades para vender tus productos.
- La reputación puede aumentar ganancias: Sobre la base de la importancia de tus comentarios en línea, las empresas con buenos comentarios tienden a atraer más negocios. Ahora es más importante que nunca tener muchas reseñas nuevas y relevantes para tu negocio en línea. Los beneficios de la gestión de la reputación en línea pueden traducirse en ingresos adicionales para el crecimiento.
- Las empresas con buena reputación atraen mejores empleados: Los comentarios en línea son tan importantes para atraer empelados como lo son para atraer clientes. La gente quiere trabajar en una buena compañía que comparta los mismos valores y creencias fundamentales que ellos, una compañía en la que puedan confiar.
Herramientas de gestión de reputación en línea más populares
- Brand24: Con esta herramienta creas proyectos. Cada proyecto rastrea las menciones sociales de una entidad. En niveles superiores, puedes tener múltiples proyectos, siguiendo más de una marca, o incluso campañas más específicas de una marca.
- YouScan: En su forma más básica, YouScan es una herramienta de escucha, capaz de escanear las redes sociales y el resto de la Web en busca de menciones de marca, y luego analizar esas menciones por su impacto social más amplio. Encuentra millones de puntos de datos que puede examinar, junto con una gran cantidad de formas de analizar esos datos.
- BrandMentions: Aquí se representan todas las principales plataformas de redes sociales, junto con sitios Web no sociales, como noticias, blogs y sitios de reseñas. Tú pasas por una configuración extensa, primero identificando las palabras claves que estás rastreando, con mayor frecuencia el nombre de tu empresa y/o el manejo social.
- Buzzsumo: Toma una visión algo diferente en comparación con las otras herramientas de esta lista. Te permite buscar en la Web cualquier contenido que incluya tu término de búsqueda. Sin embargo, su distinción clave es la cantidad de compromiso asociado con cada resultado de búsqueda.
