El consumidor de belleza en la nueva era busca interactuar cada vez más con las nuevas tecnologías, según la investigación.
Los consumidores de belleza de hoy están en línea para pedir consejos, ideas e inspiración, con 9 de cada 10 consumidores de belleza influenciados por lo digital, según un informe reciente publicado por Google, Kantar y WPP que rastrea elevolución de la industria de la belleza y el cuidado personal en India.
Según los resultados, el 67% de los consumidores de belleza están interesados en la realidad virtual, el 64% se inclina por la realidad aumentada y el 69% desea utilizar asistentes de voz. Estas tecnologías nuevas y emergentes pueden mostrar el futuro de la creciente industria de la belleza y ayudar a las marcas a satisfacer las necesidades de los compradores y brindar una experiencia de usuario más sólida.
Online se está volviendo grande y hermoso
- A medida que los hábitos evolucionan, los consumidores se están moviendo cada vez más de la televisión a las avenidas digitales, dice el informe, con el 33% de los consumidores de belleza interactuando digitalmente todos los días, el 50% cada semana y el 93% cada mes.
- Kaushik Dasgupta, jefe de grupo, conocimientos y asociaciones de Google India, dijo: “La mayoría de las decisiones de compra se producen en la fase de descubrimiento y comprensión, que ahora está sucediendo en línea. Incluso en el viaje del consumidor offline, online juega un papel fundamental, ya que la investigación, las comparaciones y las tendencias se investigan online ”.
Mira para creer este caso
El video está desempeñando un papel importante en la compra de productos de belleza en India, con YouTube emergiendo como consultor de belleza y la investigación como plataforma de descubrimiento. Sushmita Balasubramaniam, líder del dominio comercial del sur de Asia, Kantar Insights Division, dijo: “El aumento de la comodidad con la digitalización les ha dado una sensación de empoderamiento para poder literalmente ‘ir a cualquier parte y mirar cualquier cosa’ , de formas que no son posibles con las compras fuera de línea. Como resultado, se han descubierto nuevos productos y marcas para satisfacer sus nuevos estilos de vida.
- Entre los consumidores encuestados, el 81% interactúa con los creadores de belleza en YouTube y el 26% compró un producto de belleza al ver un video de belleza en YouTube.
- Más del 50% de los consumidores de productos de belleza utilizan las redes sociales y los videos en línea, y el 40% de los consumidores utilizan la investigación en línea para realizar búsquedas.
- El 56% de los consumidores usa YouTube para comparar y considerar, mientras que el 30% toma la decisión final a través de una combinación de sitios de YouTube, búsqueda de Google y sitios de comercio electrónico.
Belleza: ya no es un fenómeno exclusivo del metro
En la India, los consumidores de las ciudades de Nivel 1 y Nivel 2 se están poniendo rápidamente al día con sus pares en las áreas metropolitanas cuando se trata de comprar productos de cuidado personal. Las ciudades de nivel 1 muestran niveles similares de participación con puntos de contacto digitales en un 83% y medidores en un 81%. Sin embargo, el precio, los beneficios, la comparación y las recomendaciones son casi el 60% en general.
No hay división de género aquí
Curiosamente, la división de género es un mito cuando se trata del segmento de la belleza: hombres y mujeres muestran un interés similar y compran un promedio de nueve productos de belleza al mes.
Desafíos en el viaje de la belleza
Hay varios obstáculos a los que se enfrenta el consumidor de belleza en su viaje de compra: el 21% experimenta dificultades para elegir el producto correcto, mientras que el 24% tiene dificultades para decidirse por un producto sin experiencia de marca y el 20% no puede imaginar qué tan apropiado es un producto. el producto es para ellos.
Aprendizaje para marcas
- Dado que lo digital juega un papel tan importante en el viaje de compra, las marcas deben facilitar a los consumidores el acceso a la información, facilitar las decisiones de compra y ganar lealtad a la marca.
- ConformeCVL Srinivas, Country Manager para India, WPP, «Todavía hay oportunidades sin explotar para las marcas de belleza, desde atender a diferentes audiencias en la ciudad hasta aprovechar diferentes segmentos de consumidores». Los consumidores confían en contenido confiable y consejos personales auténticos para completar su viaje de compras, y las marcas pueden prosperar al tener esa interacción, agrega.
- Anteriormente, para la categoría de maquillaje, los consumidores menos informados tenían la comodidad de ingresar a las tiendas con consultores de belleza para educarlos y orientarlos. Este ya no es el camino que se está siguiendo y los minoristas en línea se ven cada vez más presionados a utilizar formas creativas para guiar a los consumidores en este viaje de descubrimiento y educación.
- El futuro consistirá en adoptar tecnología de orden superior y combinarla con el elemento crítico de la personalización.
