El Black Friday de este año se convirtió en un evento muy diferente debido a Lockdown 2.0. Cada minorista omnicanal intercambiará su evento del Viernes Negro en línea y comenzará antes de lo esperado. Para algunos minoristas, el Black Friday puede ser un éxito o un fracaso.
Es probable que la transición del Black Friday a Navidad sea perfecta y que los ahorros promocionales puedan permanecer en su lugar en lugar de desactivarse. Por lo tanto, es probable que el 30% que ahorre hoy se quede hasta que se agoten las existencias.
Cola virtual
Los británicos somos conocidos por nuestro amor por las colas y parece que esto se aplica tanto a lo real como a lo virtual. Una encuesta realizada por Opinion para U-Switch encontró que el 24% de los compradores en línea estarían preparados para esperar en una cola virtual durante 65 minutos para ahorrar £ 200. Esto puede ser posible si trabaja desde casa, pero no para todos. en particular trabajadores clave. Por lo tanto, cuando las puertas vuelvan a abrir, los minoristas deben aprovechar al máximo a cada cliente que ingrese por su puerta y facilitar su compra, quizás incluso abriendo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
21 días para el final
Para quienes no vendan online, sin una solución de comercio electrónico implementada, los 21 días entre el 3 de diciembre y Nochebuena serán más parecidos al ‘Asentamiento del Siglo’. Con la posibilidad de que tantos inventarios nuevos se vuelvan obsoletos, la atención se centrará en despejar las pistas en la venta minorista de moda. Piense en todos esos puentes de tren navideños en Primark que no se están utilizando.
Mientras tanto, también es probable que veamos importantes descuentos en todos los pasillos de las tiendas departamentales y de electrónica de consumo que se han visto obligadas a cerrar sus puertas. Contar con un equipo bien capacitado disponible para ayudar a cerrar las ventas de artículos con boletos más altos será crucial para los compradores que probablemente tengan un gran propósito cuando las tiendas vuelvan a abrir, particularmente con historias de posibles bloqueos adicionales, como el precio de medidas relajantes en diciembre.
Para todos los minoristas, la necesidad de optimizar las ventas para cada uno de esos 21 días es imperativa y se puede lograr mediante el compromiso total de las marcas con los minoristas para proporcionar una solución atractiva para todos los consumidores, de una manera socialmente distante, por supuesto. .
Daniel Todaro es el director gerente de Gekko.
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Gekko es una agencia de marketing de campo de servicio completo, especializada en conectar marcas con consumidores en el comercio minorista en el Reino Unido e Irlanda.
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