Todos ya conocemos el estado actual de las redes de telecomunicaciones en el país. Una vez que los usuarios móviles se han adaptado a las fórmulas 3G es igual a 2G para las velocidades de Internet móvil, ahora se están acostumbrando a la mala recepción de la señal, las llamadas caídas y la mala calidad de voz. Después de todo, la creciente escena de teléfonos inteligentes con una aplicación para todo ha hecho que llamar a alguien parezca cosa del pasado.
Desde el punto de vista del suscriptor, el trato es bastante simple. Necesitan tarjetas SIM para sus teléfonos móviles. Entonces obtienen cualquier cosa que sea barata y prometa un mínimo. En lo que respecta a la calidad de la red, la gente dejó de preocuparse por ella hace mucho tiempo.
Existe una incredulidad común entre las masas de que todas las compañías de telecomunicaciones se han unido y se han prometido proporcionar un servicio igualmente malo, ya que las tarifas de conectividad móvil se encuentran entre las más baratas de la India.
En un momento en que todas las empresas de telecomunicaciones guardan silencio sobre los problemas de las llamadas caídas, la calidad de la red y la cobertura, Airtel, el operador líder de la India, ha presentado su iniciativa de Red Abierta.
Bajo la nueva iniciativa, Airtel se jacta de mantener la transparencia al abrir todos los detalles de su red móvil a sus clientes a través de un portal en línea: www.airtel.in/opennetwork.
La plataforma muestra la cobertura de la red móvil de Airtel o la intensidad de la señal en toda la India. También se muestra el estado de implementación de la red y el sitio.
El arte de promover la inadecuación para ganar publicidad
Inicialmente, Airtel vio la iniciativa Red Abierta como un paso noble. Esto ha hecho que la gente crea que hay problemas en la industria de los que la empresa quiere hablar y conseguir la ayuda del consumidor para solucionarlos. Sin embargo, muy pronto la iniciativa «Open Network» parece haberse convertido en la principal campaña de marketing de Airtel para impulsar su agenda de «transparencia».
Mientras los operadores rivales intentan atraer suscriptores con atractivos planes de datos o la promesa de Internet móvil de alta velocidad, Airtel mantiene su mantra «estamos abiertos».
Por supuesto, es demasiado pronto para juzgar el éxito de la iniciativa “Open Network”. Sin embargo, si Airtel realmente está tomando en serio los comentarios de sus suscriptores o no es otro tema de debate. ¿O es solo otro truco de marketing inteligente para romper el desorden de anuncios?
Con el inmenso impulso de los anuncios recientes, la iniciativa Red Abierta parece estar desviándose de su propósito real y el término “transparencia” solo se usa como una herramienta de marketing para atraer consumidores.
¿Es de alguna utilidad para los consumidores?
La plataforma Open Network no solo sorprendió a los suscriptores con resultados contradictorios, sino que también mostró el estado de indefensión de las cosas. Por lo tanto, cuando los suscriptores en una ubicación determinada son conscientes de la mala calidad de la red en la región, la plataforma Open Network informa que la misma ubicación tiene el mejor estado de red posible. Todo está en excelentes condiciones, incluso cuando casi no hay recepción.
Por otro lado, para mantener cierta modestia, la plataforma Open Network a veces sugiere que una determinada región necesita más torres de telecomunicaciones. Los consumidores pueden pedir atención a Airtel y esperar que las cosas mejoren.
Para resumir, la iniciativa Open Network es otra plataforma más para involucrar a los usuarios. No es algo destinado a proporcionar alivio, ya que casi no hay precisión. Mientras tanto, máximas calificaciones para el departamento de marketing de Airtel.
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Rabab Fátima
hace 1212 dias
Todos me llamaron, mi llamada estaba ocupada mostrando cuál es el problema
