Las automatizaciones de marketing son una de las piezas fundamentales de toda campaña de comercialización de productos y servicios en internet y es por este motivo que son sumamente relevantes en la actualidad.

Pero, para hablar de automatizaciones de marketing hay que entender que de la llegada del internet, el evento que cambió por completo la manera en la que se comercializan los productos y servicios.

El cambio de paradigmas y de los usos y costumbres de la sociedad global obligó a las empresas a evolucionar y adaptar nuevas tecnologías de la información en sus procesos de marketing y ventas.

En cuestión de años, las empresas han invertido en una infraestructura informática llena de herramientas que tienen como objetivo automatizar los procesos de comercialización. Entre las nuevas herramientas digitales se pueden encontrar las redes sociales, los servicios de email marketing (conocidos por su nombre en inglés como Email marketing Service Provider o ESP) o el más famoso: la automatización de marketing.

No importa si te dedicas de lleno al marketing o a los negocios. Es muy importante que estés consciente de la relevancia de esta herramienta porque si tu meta es emprender en algún momento de la vida, lo más seguro es que vayas a necesitar conocer los elementos básicos de las automatizaciones de marketing.

¿Qué es una automatización de marketing?

Si buscamos en Google el significado de “automatización de marketing” podemos encontrar el siguiente resultado:

“Automatización de Marketing (Marketing Automation) es el proceso a través del cual, mediante diferentes plataformas o programas de software, se consiguen automatizar las diferentes fases de mercadotecnia que conforman la finalización de la venta de un producto o servicio de una determinada empresa”.

No es muy de intuir que es una automatización de marketing pues no es más que una plataforma para automatizar las tareas repetitivas relacionadas con la comercialización de un producto o servicio.

Las automatizaciones de marketing pueden ser software, pero en la actualidad se pueden observar con mayor frecuencia el uso de plataformas online debido a que suelen tener una interfaz más intuitiva y se acoplan fácilmente a cualquier dispositivo, incluyendo teléfonos inteligentes.

¿Para qué se usan las automatizaciones de marketing?

La principal función de una automatización de marketing es estandarizar y automatizar procesos de comercialización de un producto o servicio con el único objetivo de hacer más ágiles los procesos, reducir costos e incrementar las ventas.

Mejores herramientas de marketing

1. SendPulse (Marketing multicanal)

SendPulse es una plataforma online especializada en otorgar herramientas y soluciones de marketing  a las pequeñas y medianas empresas (PyMEs), así como a emprendimientos.  Entre las características que maneja esta plataforma están:

• Servicio de marketing por correo electrónico con flujos de automatización, formularios de suscripción y personalización de correos electrónicos.
• Servicio de marketing por SMS.
• Chatbots para Telegram, Facebook Messenger y WhatsApp.
• Notificaciones Web-push para aumentar la retención de clientes en sitios de eCommerce y para suscripción a newsletter.
• Monetización de sitios web.

Dashboard de la plataforma de SendPulse

El precio de esta plataforma es alrededor de 6€ mensuales incluyendo solo el servicio de email marketing y aumenta poco a poco dependiendo de las características que quieras añadir. Sin embargo, vale la pena puntualizar que tiene versiones gratuitas con cierta límite de contacto, así que no es necesario invertir un solo peso hasta estar seguro.

Lista de precios de SendPulse

En los últimos años, esta empresa ha crecido de gran manera debido a su interfaz intuitiva y su soporte técnico. De hecho, en la plataforma Capterra está calificada con 4.2 de 5 estrellas debido a su facilidad de uso, su servicio al cliente, las funcionalidades posee y sobre todo por su relación calidad-precio.

2. ActiveCampaign (CRM)

ActiveCampaign es un Email marketing Service Provider que tiene como particularidad contar con un Customer Relationship Management (CRM) o por su traducción al español gestor de relaciones con el cliente.

Entre sus principales características están:

• El servicio de marketing por correo electrónico con envío de correos masivos y automatizado, segmentación avanzada, pruebas A/B y formularios de suscripción.
• Plataforma de CRM conectada con el ESP.

Interfaz de ActiveCampaign

ActiveCampaign está diseñado para brindar soluciones a empresas que quieren concentrar sus esfuerzos en el email marketing y su plataforma está diseñada para empresas que suelen tener procesos completamente automatizados, incluidas las ventas, ya que te ofrece una opción de automatizar las ventas.

Esta plataforma tiene su enfoque a empresas del ramo de productos digitales o que no suelen vender cara a cara.

Sus precios inician desde los $9 dólares pero tienen funciones muy limitadas por lo que siempre se recomienda empezar con las $49 USD al mes para poder gestionar una buena campaña. No tiene versión gratuita pero te regala un periodo de prueba.

Lista de precios disponibles en ActiveCampaign

 La plataforma tiene una calificación de 4.6 estrellas, pero varios usuarios reportan un tiempo de carga extenso al usar la plataforma.

3. Mailchimp (Constructor web)

Esta es una plataforma online que tiene su enfoque en la construcción e integración de servicios de marketing por correo electrónico en sitios y páginas web. De hecho, entre sus principales características se encuentra el uso de herramientas como:

• Constructor de páginas web con plantillas de diseño.
• Dominio web para construir tu sitio web.
• Plataforma de CRM conectada con el ESP.
• Servicio de email marketing.

Página de registro de cuenta de Mailchimp

Como se puede observar esta plataforma está más especializada en la construcción de páginas web y se recomienda mayormente para emprendedores que vayan a concentrar sus esfuerzos en sus sitios web como bloggers o vendedores de productos digitales.

En cuanto a sus precios, Mailchimp te ofrece una versión gratuita, pero las herramientas son muy limitadas por lo que se recomienda empezar con la versión Essentials de $240 pesos mexicanos mensualmente.

Lista de precios disponibles en Mailchimp

La plataforma es una de las más antiguas que hay en el mercado y por ello ha alcanzado a tener 4.6 de 5 estrellas; sin embargo, la interfaz puede resultar un poco difícil de usar y cuenta con algunas fallas.

4. Indigitall (notificaciones web push)

Indigitall es una automatización que se encuentra especializada principalmente en notificaciones web push y no cuenta con ninguna otra herramienta.  Esta es una aplicación relativamente nueva y no hay mucha información al respecto, pero vale la pena mencionarla debido a que grandes marcas como Starbucks.

Indigital tiene una versión gratuita que te puede ser de mucha utilidad aunque por las limitaciones puede que sea mejor empezar con la premium.

Lista de precios de Indigitall

Indigitall tiene una valoración de 4.6 estrellas por su facilidad de uso y su servicio de atención al cliente.

5. Zendesk (customer service)

Zendesk es un gestor de servicio al cliente que te servirá de gran manera para poder asignar tickets a los correos y mensajes que lleguen a tu bandeja y poder darle seguimiento para brindar soluciones a los problemas de tus clientes.

Los precios de Zendesk van desde $49 USD hasta los $100 USD mensuales, pero sin duda es una buena inversión si tu nivel de clientes es de gran tamaño.

Lista de precios de Zendesk

Y estas son las 5 herramientas de marketing que te pueden ayudar a automatizar tu marketing. La realidad es que la recomendación que siempre se hace es buscar la que se te acople a ti.

Como se puede observar, cada una de estas herramientas cuenta con un punto fuerte:

• Construcción web.
• Gestión de clientes.
• Gestión de servicio a clientes.
• Notificaciones web push

Y finalmente una opción que integra la mayoría de las herramientas que existen en el mercado. La mejor herramienta siempre va a ser la que se acople a tus necesidades.