NUEVA DELHI: pronto podrá usar su teléfono inteligente como la llave de su habitación de hotel. Hilton Worldwide, la cadena hotelera más grande del mundo, introducirá esta instalación en sus propiedades indias el próximo año, lo que permitirá a los huéspedes evitar por completo las colas en la recepción y eliminar las formalidades de check-in. Si bien otros importantes actores de la hospitalidad en la India no han comentado si tienen o planean introducir una instalación de este tipo, es posible que lo hagan una vez que Hilton la lance aquí.
“Ya contamos con check-in digital y selección de habitaciones y ahora tendremos llave digital donde los miembros de HHonors (Programa de lealtad de huéspedes de Hilton) pueden usar sus teléfonos inteligentes para ir directamente a su habitación sin tener que ir a la recepción para obtener la llave de su habitación. Usando Bluetooth y presionar el teléfono contra la manija de la puerta abrirá la puerta. Tendremos esta instalación en India en todos nuestros hoteles a partir del próximo año «, dijo a TOI Kaushik Vardharajan, vicepresidente de desarrollo de Hilton en India.
La llave digital es el paso final para eliminar por completo la necesidad de detenerse en la recepción para registrarse. «En 2014, presentamos la tecnología de check-in digital y selección de habitaciones en nuestros más de 4660 hoteles en todo el mundo. Con la aplicación Hilton HHonors, los huéspedes pueden registrarse y elegir su habitación exacta», dijo otro empleado de Hilton.
Los miembros de Hilton HHonors pueden realizar el check-in digital con selección de habitación. Vardharajan dijo que dado que los datos personales y de la tarjeta de crédito de los miembros ya están en el hotel, no es necesario que vayan a la recepción y realicen ningún trámite, ya que pueden abrir la puerta con sus teléfonos inteligentes. Hilton actualmente tiene 15 propiedades en India y pronto duplicará ese número.
«Así que el año pasado introdujimos la ‘llave digital’, dando a los miembros de HHonors la opción de pasar por alto el mostrador de facturación del hotel y acceder a sus habitaciones, así como a cualquier otra área del hotel que requiera una llave, directamente desde el Hilton. HHonors en sus teléfonos inteligentes. Se espera que la llave digital se lance en Asia Pacífico para 2017», agregó el funcionario.
El check-in digital ahora es una característica común en los principales hoteles de la India, que están adoptando cada vez más la tecnología para garantizar una selección de habitaciones, un check-in y una estadía sin inconvenientes. Con la tecnología emergiendo como un diferenciador clave en la industria de la hospitalidad, los hoteles de gran área en India se están enfocando en aumentar el ancho de banda de Internet a medida que los huéspedes ahora viajan con más dispositivos que requieren conectividad Wi-Fi.
«Teniendo en cuenta las necesidades cambiantes de los consumidores y los comentarios de los clientes, Taj Hotels Resorts and Palaces está actualizando los planes Wi-Fi actuales en Taj, Vivanta y Gateway Hotels. Anteriormente, los huéspedes podían conectar hasta 2 o 3 dispositivos como parte del plan gratuito estándar, ahora podrán conectar hasta 4 dispositivos en el mismo plan. Del mismo modo, en el plan premium pagado, los huéspedes podrán conectar hasta 5 dispositivos. Los huéspedes que reserven directamente a través del sitio web de Taj también recibirán ancho de banda Ancho de banda de datos mejorado de 1,5 Mbps para hasta 4 dispositivos. Además, los miembros del círculo interno de Taj Platinum recibirán una velocidad de datos mejorada de 5 Mbps para hasta 5 dispositivos en todas las propiedades», dijo recientemente un portavoz del grupo Taj a TOI.
Arijit Bhattacharjee, director general (sistemas de información) de ITC Hotels, dijo recientemente: «ITC se ha asegurado de que el ancho de banda garantizado esté disponible en las habitaciones para hasta cuatro dispositivos por habitación. El rendimiento proporcionado no es suficiente solo para tareas básicas como la navegación web y el correo, pero también para chats de video, transmisión de medios, conexiones VPN, etc. Las tarifas con Internet incluido también están disponibles al reservar habitaciones».
